「苦情申出窓口」の設置について
１ 苦情解決責任者 荒井信行（事務局長）
（電話番号0276−84−4013 ＦＡＸ番号0276−84−4904）
２ 苦情受付担当者 船田浩史 （事務局課長、生活相談員）
山口亮（事務局係長、居宅介護支援事業所管理者）
（電話番号0276−84−4013又は0276−84−5222
(ＦＡＸ番号0276−84−4904）
３ 第三者委員 小田木良文 （電話番号0276−84−3525）
竹内好美 （電話番号0276−84−2283）
４ 対象とする苦情
（１） 当会が実施する事業により提供されるすべての福祉サービス
（２） 福祉サービスに係る処遇の内容に関する事項
（３） 福祉サービスの利用契約の締結及び履行に関する事項への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（４） 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
ア．第三者委員による苦情内容の確認
イ．第三者委員による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認することができます。
（電話番号027−255−6669 ＦＡＸ番号027−255−6173）
