明和町社会福祉協議会の運営やサービスに対する苦情については、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
いただいた苦情には、誠意をもって対応いたします。

１　苦情解決責任者兼担当者
　　船田浩史
　　電話：0276-84-4013
　　funada@meiwa-syakyo.or.jp

２　第三者委員
　　小田木良文　
　　竹内好美

３　対象とする苦情
　（１）当会が実施する事業により提供されるすべての福祉サービスに関する苦情
　（２）福祉サービスに係る処遇内容に関する事項
　（３）福祉サービスの利用契約の締結および履行に関する事項
　　（※本人が報告を拒否した場合を除く）

　第三者委員は苦情内容を確認し、苦情申出人へ「報告を受けた」旨を通知します。

４　苦情解決のための話し合い
　　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
　　苦情申出人は、必要に応じて第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

　　第三者委員が立ち会う場合の手順は次のとおりです。
　　ア．第三者委員による苦情内容の確認
　　イ．第三者委員による解決案の調整・助言
　　ウ．話し合いの結果および改善事項の確認